Mobirise Site Generator

دورات خدمة العملاء في الاردن,  دورة التميز في خدمة العملاء, دورة مهارات خدمة العملاء, دورات مهارات خدمة العملاء, محاور دورة التميز في خدمة العملاء, دورة فنون التميز في خدمة العملاء, دورة التميز بخدمة العملاء, دورة التميّز والإبداع في خدمة العملاء,  دورات التميز في خدمة العملاء, دورة خدمة العملاء, اساسيات خدمة العملاء, اساسيات خدمة العملاء, أهمية خدمة العملاء, انواع خدمة العملاء

دورة التميّز في خدمة العملاء

تحقيق التميز في خدمة العملاء

دورات خدمة العملاء في الاردن, دورة التميز في خدمة العملاء, دورة مهارات خدمة العملاء, دورات مهارات خدمة العملاء, محاور دورة التميز في خدمة العملاء, دورة فنون التميز في خدمة العملاء, دورة التميز بخدمة العملاء, دورة التميّز والإبداع في خدمة العملاء, دورات التميز في خدمة العملاء, دورة خدمة العملاء, , اساسيات خدمة العملاء, أهمية خدمة العملاء, انواع خدمة العملاء

دورة التميّز في خدمة العملاء
مدة الدورة: يومين

تقديم

إن أهم مفتاح للنجاح في هذا الاقتصاد التنافسي هو التميّز في خدمة العملاء. في الواقع لا توجد نتائج داخل الشركة أو المؤسسة؛ كل النتائج خارج الشركة أو المؤسسة والتي يتم تحصيلها من العميل الذي يحول التكاليف والجهود إلى إيرادات وأرباح من خلال استعداده لتبادل قوته الشرائية لمنتج أو خدمة.
إن المنتج أو الخدمة التي تقدمها شركتك وكل موظف في المؤسسة والمال الذي استثمرته والوقت الذي تنفقه مؤسستك تركز على هدف واحد؛ خلق الرضا والارتياح للعملاء.
تم تصميم هذه الدورة التدريبية لخدمة العملاء لأصحاب الشركات ، والمديرين ، والمديرين التنفيذيين ، والمشرفين ، وقادة الفرق ، والموظفين التنفيذيين وهي ورشة عمل لتنمية مهارات خدمة العملاء تتسم بالتفاعل والشمول ومبنيـة على أحدث البحوث العملية والعلمية والنفسية والقابلة للتطبيق والتي يمكن اعتمادها من قبل أي شخص يتطلع بجدية لتحسين مهاراته في خدمة العملاء
 

دورة تحقيق التميّز في خدمة العملاء

دورة التميز بخدمة العملاء

الجلسة الرابعة

الاحتياجات الحقيقية للعملاء
اجراءات يجب أن تتّخذ


دورة مهارات خدمة العملاء

الجلسة الثالثة

 العميل الداخلي أولاً
دكتوراة في الثقة والاحترام
مفاتيح التميّز في خدمة العملاء
دورة التميز في خدمة العملاء

الجلسة الثانية

الفعالية الذاتية والفعالية الشخصية
الاتصال والتواصل الفعّال

دورات خدمة العملاء في الاردن

الجلسة الأولى  

جلسة التعارف وكسر الحواجز
تقييم مهاراتك في خدمة العملاء
 أهمية خدمة العملاء

الجلسة الأخيرة

كيف تبني وتحافظ على قوّة تنافسية

اساسيات خدمة العملاء

الجلسة السابعة

التعامل مع الاعتراضات
كيف تكسب عملاء جدد
دورة خدمة العملاء

الجلسة السادسة

التعرّف على الدوافع العاطفيّة
كيف تحصل على مستوى عالي من رضا العملاء
 دورة التميّز والإبداع في خدمة العملاء

الجلسة الخامسة

تطبيقات ألوان العقول

لمزيد من التفاصيل.... فضلاً ...اتصل بنا 

بعض المؤسسات التي قدم لها الدكتور علي القاسم خدماته

شكراً على ثقتكم

كتب الدكتور علي باللغة الإنجليزية

Islamic Leadership Book | Dr. Ali Qassem

القيادة من المنظور الإسلامي

Managers' Dilemmas Book | Dr. Ali Qassem

معضلات المدراء 

Going The Extra Mile Book | Dr. Ali Qassem

كيف تصبح متميزاً

Succession Planning Book | Dr. Ali Qassem

الإحلال القيادي